当开电瓶车打电话撞到正在倒车的汽车时，理赔流程一般如下：

    确定事故责任

    报警定责 ：事故发生后，应立即报警，交警会到现场进行勘查，结合具体情况确定双方责任。在这种情况下，电瓶车驾驶者打电话分心驾驶存在一定过错，而汽车倒车时也有注意观察周围环境的义务。责任划分可能出现以下几种情况：

    - 汽车全责：如果汽车倒车时未按规定操作，如未观察后方情况、倒车速度过快等，且电瓶车正常行驶只是因汽车突然倒车来不及躲避，那么汽车可能承担全部责任。

    - 电瓶车全责：若电瓶车驾驶者打电话严重分心，未注意前方汽车倒车情况，存在较大过失，而汽车倒车行为并无明显不当，电瓶车可能要承担全部责任。

    - 双方都有责任：常见的情况是双方都存在一定过错，汽车倒车有一定危险性，电瓶车驾驶者打电话分散注意力，这种情况下双方可能承担同等责任或主次责任。

    获取责任认定书 ：交警经过调查后会出具交通事故责任认定书，这是后续理赔的重要依据。

    理赔方式

    电瓶车方有责任的情况

    汽车有交强险和商业险

    交强险无责赔付 ：即便电瓶车方承担主要或全部责任，汽车的交强险也会在无责赔偿限额内进行赔偿。交强险无责任死亡伤残赔偿限额为18,000元；无责任医疗费用赔偿限额为1,800元；无责任财产损失赔偿限额为100元。

    超出部分由电瓶车方承担 ：如果汽车的损失超过了交强险无责赔偿限额，超出部分按照责任划分，由电瓶车方承担相应比例的赔偿责任。例如，经评估汽车维修费用为5000元，交强险无责财产损失赔偿100元，剩余4900元，若电瓶车方承担70%的责任，则需赔偿4900×70% = 3430元。

    汽车只有交强险

    - 交强险在无责限额内赔偿后，超出部分由电瓶车方按照责任比例承担赔偿。由于没有商业险，超出交强险部分的赔偿需由汽车车主和电瓶车方自行协商赔偿方式和时间，若协商不成，汽车车主可以通过法律途径解决。

    汽车方有责任的情况

    汽车有交强险和商业险

    交强险赔偿 ：交强险会在有责赔偿限额内对电瓶车方的人身伤亡和财产损失进行赔偿。有责死亡伤残赔偿限额为180,000元；有责医疗费用赔偿限额为18,000元；有责财产损失赔偿限额为2,000元。

    商业险赔偿 ：如果电瓶车方的损失超过了交强险的赔偿限额，超出部分将根据汽车方在事故中承担的责任比例，由商业第三者责任险进行赔偿。例如，电瓶车方的医疗费用、车辆维修费用等总计30,000元，交强险医疗费用赔偿18,000元，财产损失赔偿2,000元，剩余10,000元，若汽车方承担60%的责任，则商业险赔偿10,000×60% = 6,000元。

    汽车只有交强险

    - 交强险在有责限额内进行赔偿，超出部分由汽车车主按照责任比例承担赔偿责任。这意味着超出交强险赔偿范围的费用需汽车车主自行支付。

    具体理赔流程

   1. 及时报案 ：事故发生后，双方应及时向各自的保险公司报案，告知事故发生的时间、地点、经过等信息。一般要求在事故发生后的24小时或48小时内报案。

   2. 现场勘查 ：保险公司会安排人员到事故现场进行勘查，拍照记录事故情况，检查车辆受损程度等。

   3. 定损 ：保险公司会对双方车辆的损失进行评估定损。电瓶车和汽车都需要到保险公司指定的修理厂或定损点进行定损，确定维修费用。

   4. 收集资料 ：双方需要收集理赔所需的资料，如交通事故责任认定书、身份证、驾驶证、行驶证、医疗费用发票（如有人员受伤）、维修发票等。

   5. 提交理赔申请 ：将收集好的资料提交给各自的保险公司，申请理赔。

   6. 审核与赔付 ：保险公司会对提交的资料进行审核，核实情况的真实性和合理性。审核通过后，保险公司会按照约定进行赔付，将赔偿款支付给被保险人或直接支付给维修厂（根据具体情况而定）。

   在整个理赔过程中，双方应保持沟通和协商，尽量通过友好的方式解决问题。如果双方对责任认定或理赔结果存在争议，可以通过申请行政复议、向人民法院提起诉讼等方式解决。