以下为你分析这种情况及可能的解决办法：

    分析商家行为

   1. 是否违约

    - 要先查看定制需知以及双方之间是否有关于走基地国检的约定。如果定制需知或者双方此前的沟通中有明确提到商品要走基地国检，那么商家未按此要求执行就构成违约。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

    - 如果没有明确约定，那么可能需要进一步从行业惯例等方面判断商家是否存在过错。

   2. 拒绝退款是否合理

    - 在商家违约的情况下，你有权要求退款。商家拒绝退款是不合理的。因为商家未按约定履行义务，你作为消费者有权利解除合同并要求返还已支付的款项。

    解决途径

   1. 与商家协商

    - 你可以再次与商家沟通，明确指出其未按约定走基地国检的违约行为，并依据法律规定要求退款。在沟通时，要注意保留聊天记录等证据，以备后续维权使用。

   2. 向平台投诉

    - 如果是通过电商平台进行的交易，可以向平台投诉商家的违约行为。平台一般有相应的规则和处理机制，会对商家的行为进行调查和处理。你需要向平台提供定制需知、与商家的沟通记录等相关证据。

   3. 寻求消费者协会帮助

    - 可以拨打12315向当地的消费者协会投诉。消协可以帮助你与商家进行调解，促使商家解决问题。

   4. 法律诉讼

    - 如果上述途径都无法解决问题，你可以考虑向法院提起诉讼。在诉讼中，你需要提供充分的证据证明商家未按约定走基地国检以及你要求退款的合理性。法院会根据双方提供的证据和相关法律规定进行判决。

   建议你尽快采取行动，以维护自己的合法权益。同时，要妥善保存与此次交易相关的所有证据，如订单信息、支付凭证、聊天记录等。