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地 址:湖南省衡阳市蒸湘区光辉街1号汇海国际大厦14楼
时间:2025-06-25 12:07:16
商家宣称赠品价值799元,但实际价值仅几十块钱,这种情况可能涉及多方面的法律问题:
从消费者权益保护角度
欺诈行为 :根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。商家夸大赠品价值的行为很可能构成欺诈。
法律后果 :若被认定为欺诈,消费者有权要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。
虚假宣传 :商家这种夸大赠品价值的做法属于对商品或服务相关信息的虚假宣传,违反了诚实信用原则。
法律后果 :市场监督管理部门可以根据情节轻重,对商家处广告费用一倍以上三倍以下的罚款,广告费用无法计算或者明显偏低的,处十万元以上二十万元以下的罚款;情节严重的,处广告费用三倍以上五倍以下的罚款,广告费用无法计算或者明显偏低的,处二十万元以上一百万元以下的罚款,可以吊销营业执照,并由广告审查机关撤销广告审查批准文件、一年内不受理其广告审查申请。
你可以采取的措施
与商家协商 :你可以直接和商家沟通,指出其宣传与实际情况不符的问题,要求商家给出合理的解释和解决方案,比如给予一定的补偿。
向平台投诉 :如果是通过网络平台购物,你可以向该平台投诉商家的虚假宣传行为,平台一般会有相应的处理机制来维护消费者权益。
向消协或有关部门投诉 :你还可以拨打12315向消费者协会或者市场监督管理部门投诉,相关部门会对商家的行为进行调查和处理。
提起诉讼 :若上述途径都无法解决问题,你可以考虑收集相关证据(如商家宣传赠品价值的截图、赠品实际价值的证明等),向法院提起诉讼,以维护自己的合法权益。