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地 址:湖南省衡阳市蒸湘区光辉街1号汇海国际大厦14楼
时间:2025-10-17 10:42:17
泰康人寿在你未投保的情况下自动扣了五个月保费,这显然是不合理且可能违反相关规定的行为,你可以按以下步骤来维护自己的合法权益:
收集证据
银行流水 :前往银行打印近五个月的交易流水,明确泰康人寿扣费的具体时间、金额以及交易备注等信息,以此作为扣费的直接证据。
沟通记录 :如果你之前与泰康人寿有过电话沟通、短信交流或者在其官方APP、公众号上的操作记录等,要注意留存,这些可能会反映出你未投保却被扣费的情况。
与泰康人寿沟通协商
联系客服 :拨打泰康人寿的官方客服电话,向客服人员说明你并未投保,却被自动扣了五个月保费的情况,要求他们解释扣费原因,并立即停止扣费,同时退还已扣的全部保费。在沟通时,注意记录通话时间、客服工号以及沟通内容。
书面投诉 :如果与客服沟通后问题没有得到解决,你可以以书面形式向泰康人寿总部进行投诉。在投诉信中详细描述事情经过、提供相关证据,并明确表达你的诉求,如要求全额退款、给予合理补偿等。将投诉信通过邮政快递等方式寄送到泰康人寿指定的投诉处理地址,并保留好快递单号。
向监管机构投诉
如果与保险公司协商无果 :你可以向中国银行保险监督管理委员会及其派出机构进行投诉。你可以通过拨打12378保险消费维权投诉热线,按照语音提示进行操作,向监管机构反映泰康人寿未经你同意擅自扣费的问题。在投诉时,要清晰准确地说明事情的来龙去脉、你与泰康人寿的沟通情况以及你的诉求。监管机构会根据你提供的信息进行调查处理。
考虑法律途径
如果上述方法都无法解决问题 :你可以考虑通过法律途径维护自己的权益。可以先咨询专业律师,律师会根据你提供的证据和具体情况,分析案件的胜诉可能性,并为你制定合适的诉讼策略。在律师的协助下,准备好起诉状、证据材料等,向有管辖权的人民法院提起诉讼,要求泰康人寿返还已扣保费,并承担相应的赔偿责任。