如果您在网上购买的电话卡套餐出现多收费的情况，可以按以下步骤来处理：

    收集证据

    保留消费记录 ：通过运营商的官方APP、网上营业厅或者客服热线，查询并保存详细的通话记录、短信记录、流量使用记录以及费用明细等，明确多收费的具体项目和金额。

    留存购买凭证 ：保留与电话卡购买相关的所有凭证，如订单截图、支付记录、聊天记录等，这些材料能证明您购买的套餐内容以及交易的具体情况。

    与运营商沟通

    联系客服反馈 ：您可以拨打运营商的客服热线（如中国移动10086、中国联通10010、中国电信10000 ），向客服人员详细说明多收费的情况。在沟通时，要清晰、准确地描述问题，提供您收集到的证据。

    要求解决方案 ：要求运营商对多收费的情况进行核实，并给出合理的解释和解决方案，比如退还多收的费用、调整套餐计费方式等。同时，要注意记录客服人员的工号、沟通时间和大致内容。

    跟进处理进度 ：如果客服人员表示需要一定时间进行调查处理，您要定期跟进处理进度，确保问题得到及时解决。

    向运营商投诉

    内部投诉渠道 ：如果与客服沟通后问题没有得到满意解决，您可以通过运营商的内部投诉渠道进行投诉。一般运营商的官方网站或APP上会有专门的投诉入口，按照指引填写投诉内容和诉求。

    升级投诉 ：如果内部投诉仍未解决问题，您可以要求将投诉升级，由更高级别的客服人员或部门来处理。

    向相关监管部门投诉

    工业和信息化部 ：如果运营商未能妥善解决您的问题，您可以向工业和信息化部进行投诉。可以通过拨打12300热线或者登录工业和信息化部政务服务平台（https://12300.miit.gov.cn/ ）进行投诉。在投诉时，要详细说明您与运营商沟通的过程和结果，以及您的诉求。

    消费者协会 ：也可以向当地的消费者协会进行投诉，消费者协会可以为您提供调解服务，帮助您维护合法权益。您可以拨打12315热线或者通过当地消协的官方网站进行投诉。

    法律途径

    发送律师函 ：如果上述方法都无法解决问题，您可以考虑委托律师向运营商发送律师函，明确指出运营商的违约行为和您的诉求，要求其在一定期限内解决问题。

    提起诉讼 ：若律师函仍未起到作用，您可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，要准备好充分的证据，以支持自己的主张。

   在整个处理过程中，要保持冷静和理性，通过合法、合理的途径维护自己的权益。