当亲戚家新房因装修公司线路问题起火，可按以下步骤维护权益：

    第一步：及时采取应急措施

    灭火与救援 ：在保证自身安全的前提下，第一时间采取灭火措施，如使用灭火器等。若火势较大，应立即拨打119火警电话请求专业救援。

    保护现场 ：火灾扑灭后，尽量保护好火灾现场，不要随意清理或破坏现场痕迹，以便后续调查火灾原因和确定责任。

    第二步：收集相关证据

    火灾事故证明 ：向消防部门申请火灾事故认定书，这是确定火灾原因和责任的重要依据。消防部门会对火灾现场进行勘查、调查，最终出具具有法律效力的认定书，明确起火原因是否为装修公司线路问题。

    装修合同 ：找出与装修公司签订的装修合同，合同中通常会约定双方的权利义务、装修标准、质量保证等内容。这些条款对于判断装修公司是否存在违约行为至关重要。

    付款凭证 ：整理支付装修费用的凭证，如银行转账记录、收据等，以证明与装修公司存在经济往来以及支付的费用金额。

    现场照片和视频 ：用手机或相机拍摄火灾现场的照片和视频，记录房屋受损情况、起火点位置、线路状况等。这些影像资料可以直观地反映火灾造成的损失和可能存在的线路问题。

    沟通记录 ：保存与装修公司工作人员在装修过程中的沟通记录，包括微信聊天记录、短信、电子邮件等。这些记录可能包含关于线路安装、施工情况等方面的信息，有助于证明装修公司在施工过程中是否存在过错。

    第三步：与装修公司协商

    主动联系 ：在收集完证据后，主动与装修公司取得联系，以平和、理性的态度向他们说明火灾情况，并出示火灾事故认定书等相关证据，指出他们应承担的责任。

    提出赔偿要求 ：根据房屋受损情况和实际损失，列出详细的赔偿清单，包括房屋修复费用、家具家电损失、因火灾导致的临时居住费用等，要求装修公司承担相应的赔偿责任。

    协商解决方案 ：与装修公司就赔偿方式和时间进行协商，例如是一次性支付赔偿款还是分期支付，以及确定具体的赔偿时间节点。在协商过程中，要保持冷静和耐心，争取达成双方都能接受的解决方案。

    第四步：寻求第三方调解

    行业协会 ：如果与装修公司的协商无法达成一致，可以向当地的装修行业协会寻求帮助。行业协会通常会有专门的调解机制，他们可以根据行业规范和相关标准，对双方进行调解，促使装修公司承担应有的责任。

    消费者协会 ：向消协投诉，消协会根据相关法律法规和消费者权益保护的原则，介入调解。他们会对双方进行调查和沟通，协调解决纠纷。

    第五步：法律途径

    发送律师函 ：若调解不成，可以委托律师向装修公司发送律师函。律师函是一种具有法律威慑力的文书，会明确指出装修公司的侵权行为和应承担的法律责任，并限定其在一定期限内给予答复和解决问题。

    提起诉讼 ：如果装修公司仍然拒绝承担责任，可以向有管辖权的人民法院提起民事诉讼。在诉讼过程中，需要向法院提交之前收集的相关证据，以证明装修公司的过错和自身遭受的损失。法院会根据双方提供的证据和法律规定进行审理，并作出判决。

   在整个维权过程中，要注意保留好所有与维权相关的文件和记录，以便在需要时作为证据使用。同时，建议咨询专业律师，以获得更准确的法律建议和指导。